当当承诺若符合以下情况，客户收到商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货，具体退换货标准如下：
退换类别具体描述支持7天(含)内退货支持15天(含)内换货为顾客报销运费备注国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题。是是是当地无检测条件的请联系当当客服处理到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等当当原因物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。是是是当当审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理其它原因除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封）。是否否由您承担商品返回当当的运费2.不适用于7天无理由退货的商品
依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条，以下商品不适用七日无理由退货规定：
（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
3.可以不适用七日无理由退货规定